プライバシーポリシー

Letterbox(以下「本サービス」といいます)における、ユーザーから取得する情報の取り扱いについて、以下のとおり定めます。

1. 取得する情報

本サービスは、運営にあたり以下の情報を取得します。

  • メッセージの本文
  • 任意で入力された送信者名
  • メッセージ送信時のIPアドレス
  • ブラウザを識別するための情報
  • メッセージの送信日時

氏名・住所・電話番号など、ユーザーを直接特定できる情報は本サービスでは取得しません。

2. 利用目的

取得した情報は、以下の目的の範囲で利用します。

  • メッセージの受信および返信の運営
  • 不適切な内容のメッセージの判定および対応
  • 同一ユーザーによる連続投稿等の不正利用の防止
  • 悪質な利用が確認された場合における、法的対応のための参照

3. 利用しているサービス

本サービスの運営にあたり、以下のカテゴリの外部サービスを利用しています。

  • クラウドデータベースサービス(メッセージ等の保存)
  • メール配信サービス(管理者宛の通知)
  • AI判定サービス(メッセージ内容の自動判定)
  • ホスティングサービス(Webサイトの配信)
  • ブラウザ識別サービス(連投防止のための識別)

各サービスは、それぞれのプライバシーポリシーに基づき適切に管理されており、本サービスから提供する情報は運営上必要な範囲に限定しています。

4. 保存期間

本サービスでは、取得した情報を以下の基準で保持します。

  • メッセージ本文・送信者名・送信日時等は、受信者が削除操作を行うまで保持します。
  • IPアドレスおよびブラウザを識別するための情報については、不正対応のため取得後90日間保持し、その期間を経過した時点で自動的に消去します。

5. 国外での保管について

本サービスが利用する外部サービスの一部は、サーバーを日本国外に設置している場合があります。これらの外部サービスを介して、取得した情報が日本国外で取り扱われる可能性があります。

6. Cookie の利用について

本サービスでは、サービスの提供に必要な範囲で Cookie 等の技術を利用しています。具体的には、管理画面へのログイン状態の保持に利用しており、広告配信や行動追跡を目的とした Cookie は使用していません。

7. 安全管理

取得した情報については、漏えい、滅失、毀損を防止するため、合理的な安全管理措置を講じます。通信は暗号化された経路で行われます。

8. 情報漏えい等が発生した場合の対応

取得した情報の漏えい等が発生した場合は、本ページ等にて速やかにその旨をお知らせし、影響を受ける可能性のあるユーザーに対して、可能な範囲で対応いたします。

9. 未成年者の利用について

未成年者がご利用される場合は、保護者の同意を得たうえでご利用ください。

10. 開示・訂正・削除の請求

ユーザーご本人から、ご自身に関する情報の開示・訂正・削除の請求があった場合は、本人確認のうえ、適切な範囲で速やかに対応します。請求は下記の問い合わせ先までご連絡ください。

11. お問い合わせ

本ポリシーに関するお問い合わせ、ならびに開示・訂正・削除のご請求は、以下のお問い合わせフォームよりお送りください。内容を確認のうえ、適切な範囲で対応いたします。

お問い合わせフォーム

12. 改定について

本ポリシーは、必要に応じて改定することがあります。改定後の内容は、本ページに掲載した時点から効力を生じます。

運営者:Letterbox運営

最終改定日:2026年05月11日